Termos de uso

Em uma frase

A MTR Tecnologia licencia para a sua loja o uso de um sistema de ordens de serviço pela internet, por assinatura. A loja continua dona dos dados dela e dos clientes dela; nós cuidamos do sistema.

Quem contrata e quem fornece

Fornecedor: MTR Tecnologia.

Contratante: a loja cadastrada, representada por quem criou a conta. Ao criar a loja, essa pessoa declara ter poderes para aceitar estes termos em nome dela.

O serviço é fornecido a pessoas jurídicas e profissionais no exercício da atividade. Não é um produto de consumo pessoal.

O que está sendo contratado

Uma licença de uso do sistema, pela internet, enquanto a assinatura estiver em dia. Não há venda de software, não há instalação em servidor da loja e não há transferência de código.

O sistema é o mesmo para todas as lojas. Funcionalidades são acrescentadas, alteradas e, eventualmente, removidas. Se algo que a loja usa for removido, avisamos dentro do sistema antes.

Teste grátis

A loja começa com 14 dias de teste, com tudo liberado e sem cartão de crédito. Terminado o prazo sem assinatura, não é possível abrir novas ordens — as que já estão na oficina continuam funcionando, e os dados continuam lá.

Preço, pagamento e renovação

A assinatura renova automaticamente ao fim de cada período, pelo mesmo meio de pagamento, até que a loja cancele. O valor cobrado na renovação é o vigente naquele momento.

Mudança de preço: avisamos dentro do sistema com pelo menos 30 dias de antecedência. Quem não concordar pode cancelar antes da renovação, sem multa.

Não cobramos multa por cancelamento e não há fidelidade. O período já pago não é devolvido proporcionalmente — a loja continua usando até o fim dele.

Atraso e carência

Vencida a assinatura, a loja tem 5 dias de carência em que tudo continua funcionando normalmente. Depois disso, não é possível abrir novas ordens; consultar, imprimir e fechar o que já existe continua liberado.

Atraso não apaga dado nenhum. Os dados ficam guardados e voltam inteiros quando a assinatura for regularizada.

Cancelar e levar os dados embora

A loja pode cancelar quando quiser, pelo próprio sistema ou pelo suporte. Cancelar interrompe a renovação; o acesso segue até o fim do período pago.

Antes de sair, a loja pode pedir uma cópia dos dados dela pelo suporte, e nós entregamos em formato aberto em até 15 dias. A exclusão definitiva também é feita a pedido — ela é irreversível, e por isso não acontece sozinha.

Guardamos por mais tempo apenas o que a lei obriga a guardar, como os registros fiscais das cobranças.

As contas e as senhas

Cada pessoa da equipe usa a conta dela. A loja é responsável pelo que acontece nas contas que ela cria, e por remover o acesso de quem sai.

Não pedimos a sua senha em nenhuma circunstância — nem por telefone, nem por e-mail, nem pelo suporte dentro do sistema. Se alguém pedir, não é a gente.

O que a loja se compromete a não fazer

• Usar o sistema para atividade ilícita, ou guardar conteúdo ilícito nele.
• Tentar burlar limites de acesso, alcançar dados de outra loja ou testar a segurança do sistema sem combinar antes com a gente.
• Revender, sublicenciar ou dar acesso do sistema a terceiros como se fosse serviço próprio.
• Automatizar o uso de forma que prejudique o funcionamento para as demais lojas.

Encontrou uma falha de segurança? Escreva para contato@mtrtecnologia.com.br. Pesquisa de segurança feita de boa-fé e comunicada a nós não é motivo para suspensão.

Os dados dos clientes da loja

Sobre os dados dos clientes atendidos, a loja é a controladora e nós somos operadores: ela decide o que coletar e por quê, nós apenas tratamos em nome dela, seguindo as instruções dadas pelo uso do sistema.

Isso significa que a responsabilidade por coletar esses dados de forma legítima, e por responder a quem pedir informação sobre eles, é da loja. Nós ajudamos com o que for técnico.

A política de privacidade detalha o que é guardado, por quanto tempo e quem alcança o quê. Ela faz parte destes termos.

Nota fiscal

O sistema não emite nota fiscal. Ele separa o que é serviço do que é mercadoria e mostra os valores prontos para você conferir, mas a emissão é feita no emissor da loja ou no portal da prefeitura.

Se a loja guardar aqui o certificado digital A1, ele fica cifrado e é usado apenas para os fins fiscais que ela pedir. A responsabilidade pelas obrigações fiscais da loja é dela.

Disponibilidade, e o que não prometemos

Trabalhamos para manter o sistema no ar o tempo todo, e há um monitor de saúde acompanhando isso. Mas o serviço depende de terceiros — provedor de banco de dados, de hospedagem e de cobrança — e não garantimos funcionamento ininterrupto.

O sistema funciona sem internet para abrir e consultar ordens, e sincroniza quando a conexão volta. Ainda assim, ele não substitui o controle próprio da loja sobre o que é crítico para ela.

Responsabilidade

Respondemos pelos danos diretos que causarmos, e essa responsabilidade fica limitada ao valor pago pela loja nos 12 meses anteriores ao fato.

Não respondemos por lucros cessantes, nem por prejuízo causado por uso indevido do sistema, por falha de equipamento ou de internet da loja, ou por decisão comercial tomada com base nas informações mostradas aqui.

Este limite não se aplica a dolo, a culpa grave nem ao que a lei não permite limitar.

Suspensão

Podemos suspender o acesso em caso de falta de pagamento depois da carência, ou de uso que viole a seção acima. Fora o caso de risco imediato à segurança ou a outras lojas, avisamos antes e damos prazo para corrigir.

Suspensão não apaga dados.

Mudanças nestes termos

Se mudarmos algo relevante, avisamos dentro do sistema com pelo menos 30 dias de antecedência, e a nova versão passa a valer na renovação seguinte. Quem não concordar pode cancelar antes disso, sem multa.

A versão que a sua loja aceitou fica registrada, com a data. É por isso que esta página mostra o número da versão no topo.

Lei e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. O foro será definido quando a empresa estiver constituída; até lá, valem as regras legais de competência.

Contato

MTR Tecnologia
contato@mtrtecnologia.com.br